INTRODUCCIÓN A LAS MALAS PRÁCTICAS FINANCIERAS (EDICION PARA ADE)
12 horas. Fechas del 9 al 17 de Julio del 2012. Horario 19.30-21.30 (susceptible de cambio según interés de los alumnos). Precio promocional 12 €.
DINÁMICA GENERAL DEL CURSO:
- La inscripción puede realizarse por correo electrónico o telefónicamente.
- Se facilita un manual con los temas conteniendo casos reales de reclamaciones, respuestas de los servicios de atención al cliente, dictámenes del Banco de España, etc.
- Curso elaborado por los abogados de Luis de Trelles e impartido por P. Olga Regueiro, abogada; en colaboración con la asociación ACUSA y la ACADEMIA ABRENTE.
OBJETIVO GENERAL: Actualizarse en las principales prácticas maliciosas bancario/financieras a nivel de cliente minorista (tarjetas, prestamos personales, financieras on line…) y el papel del licenciado en ADE en la reclamación extrajudicial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conocer los principales cobros maliciosos e indebidos y los productos financieros de clientes minoristas (economías familiares, trabajadores autónomos…) donde se practican habitualmente, tanto a nivel de entidades convencionales (Bancos, Cajas) y establecimientos financieros de créditos on line, etc. (COFIDIS, CITIBANK, CETELEM, MBNA, BARKLAYS, OBSIDIANA, CARREFOUR…). Conocer los procesos de reclamación extrajudicial; aprender el trámite y la forma de gestión. Saber valorar los resultados de la reclamación y cuándo conviene plantear derivar a la vía jurídica.
DIA 1. PRINCIPALES MALAS PRÁCTICAS FINANCIERAS. LEGISLACIÓN VIGENTE Y NORMATIVA DEL BANCO DE ESPAÑA. Comisión de reclamación posiciones deudoras. Subida unilateral de intereses. Contratación maliciosa de seguros. Puente Cash o transferencia de saldo de la tarjeta a la cuenta. Comisión por exceso de límite
DIA 2. TIPOS DE PRODUCTOS MÁS SUSCEPTIBLES DE MALAS PRÁCTICAS. CONTRATOS. Préstamos. Tarjetas de crédito. Seguros asociados. Legislación. Modalidades de contratación. Contratos incompletos o inexistentes. Legislación.
DIA 3. PROCESO DE RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL Reclamación de documentación. Revisión de documentación y extractos, cálculo de importes y confección de la reclamación. Cauces de reclamación: Oficinas de consumo, Servicio de Atención al Cliente, Servicio de reclamaciones del Banco de España y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Cuándo y cómo aceptar la oferta de la entidad.
DÍA 4. APLICACIONES INFORMATICAS DE LAS ENTIDADES SUPERVISORAS. Información, acceso, consultas, reclamaciones, competencias…
DIA 5. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS. Acoso telefónico de las entidades; rectificación de datos. Autorización en cuenta para negociar. Inclusión en ficheros de morosos.
DÍA 6. VÍA JUDICIAL. Demandas, monitorio, reclamación de intereses no satisfechos, …
ASOCIACIÓN DE ABOGADOS Y JURISTAS LUIS DE TRELLES http://afectadosfinancieras.com/. Es una organización de letrados conscientes de la situación actual, con conciencia de responsabilidad social, vocación de testimonio y voluntad de ayuda a las personas más afectadas por las injusticias derivadas de las lógicas de poder y de egoístas intereses particulares, consagrada a restablecer los legítimos derechos de las personas y los colectivos según el Derecho y la Justicia en nuestro ejercicio profesional. Dicha misión se concretará en un compromiso de ayuda a las personas y colectivos que en cada momento sufran las consecuencias del proceder arbitrario e injusto de los poderes políticos, económicos o sociales, cometidos por instituciones o particulares.
FORO ACUSA. FORO DE LA ASOCIACIÓN CONTRA LA USURA DE SOCIEDADES ACREEDORAS. http://www.foroantiusura.org/. La asociación ACUSA, nacida en Galicia y con implantación en toda España a través de su foro (www.foroantiusura.org) presta asesoramiento gratuito a los perjudicados por la usura y el abuso financiero. Luis de Trelles abogados presta asesoría jurídica externa a ACUSA y si la información gratuita del foro no es suficiente para realizar la reclamación extrajudicial o si hay que ir más allá de ésta.
defensacontralausura.wordpress.com 